Zuletzt aktualisiert am 04.07.2026
Angaben zum Verkäufer
Verantwortlich für die Website, die Veröffentlichung und den Datenschutz: Damien Riou.
Inhaber von Badteppich, 15 rue des Halles, 75001, Paris, Frankreich.
Eingetragen im RCS Paris unter der Nummer 880835095.
E-Mail: contact@badteppich-ch.ch
Rücksendungen und freiwillige Rückgabepolitik
| Wiedereinlagerungsgebühren: | 0 CHF |
| Rücksendekosten: | Zu Lasten des Kunden |
| Rückgabefrist: | 14 Tage ab Erhalt der Ware |
| Umtausch: | Möglich |
| Rückerstattung: | Innerhalb von maximal 10 Tagen, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel |
Das Schweizer Recht sieht für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Als freiwillige Serviceleistung räumen wir jedoch allen unseren Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz und in Liechtenstein das Recht ein, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren zurückzusenden.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Rückgabeverfahren
Umtausch und Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung möglich.
Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und schildern Sie die Situation so genau wie möglich.
Der Ablauf ist wie folgt:
A. Sie möchten einen Artikel zurücksenden oder umtauschen, der Ihnen nicht passt
- Vergewissern Sie sich, dass Sie sich noch innerhalb der 14-Tage-Frist befinden;
- Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden;
- Der Artikel darf weder benutzt noch gewaschen worden sein.
Wenn alles stimmt, bereiten Sie Fotos des Produkts vor und kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@badteppich-ch.ch oder per Post an 15 rue des Halles, 75001, Paris, Frankreich.
Sie erhalten ein Rücksendeformular, das Sie ausfüllen und Ihrem Paket beilegen müssen.
Falls Sie keinen Drucker haben, kein Problem: Schreiben Sie alle Angaben des Rücksendeformulars von Hand ab und legen Sie das Blatt Ihrem Paket bei.
Achten Sie darauf, dass folgende Angaben vollständig sind:
- Die Bestellnummer;
- Die Bezeichnung der zurückgesandten Artikel;
- Ihr Wunsch (Rückerstattung, Gutschein, Umtausch).
Senden Sie das Produkt anschliessend an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse; die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, wird er geprüft und entsprechend Ihrem Wunsch umgetauscht oder erstattet.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht innerhalb der angegebenen Fristen angemeldet oder durchgeführt wurden, sowie Rücksendungen von Produkten, die sich nicht im gleichen Zustand befinden wie beim Empfang.
Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Information, dass Ihre Rückerstattung veranlasst wurde.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 10 Tagen auf das Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben.
Falls Sie einen Umtausch beantragt haben, erhalten Sie ebenfalls eine Bestätigungs-E-Mail sowie eine neue Sendungsverfolgungsnummer.
B. Sie möchten einen fehlerhaften Artikel zurücksenden
Wir tun alles, um sicherzustellen, dass jeder Artikel von höchster Qualität ist und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.
Sollte es dennoch zu einem Problem kommen, entschuldigen wir uns im Voraus dafür.
In diesem Fall gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail und fügen Sie Fotos des Produkts bei. Diese müssen das Produkt vollständig sowie die Mängel zeigen;
- Reinigen Sie den Artikel unter keinen Umständen, auch wenn er einen Fleck oder einen Mangel aufweist: Informieren Sie uns bitte zuerst, bevor Sie irgendwelche Massnahmen ergreifen, da sonst Ihre Rücksendung möglicherweise nicht akzeptiert werden kann;
- Ihre Anfrage wird innerhalb von 48 Stunden bearbeitet;
- Sie haben die Wahl zwischen einer Rückerstattung, einem Gutschein oder einem Umtausch.
Bei einem fehlerhaften oder nicht konformen Artikel gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten.
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.
C. Nicht rücksendbare Produkte
Bestimmte Produkte können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden. Dazu gehören:
- Textilwaren, die benutzt oder gewaschen wurden;
- Sowie alle anderen Produkte, bei denen eine Rücksendung aus Hygienegründen problematisch wäre.
Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig von der oben beschriebenen freiwilligen Rückgabemöglichkeit profitieren Sie von der gesetzlichen Gewährleistung gemäss dem Schweizer Obligationenrecht (OR). Bei einem nachgewiesenen Mangel können Sie nach Massgabe des OR die Wandelung (Rückabwicklung), die Minderung (Preisreduktion) oder den Ersatz verlangen, ohne dass Ihnen dafür Kosten entstehen.
Reklamationen
Reklamationen können per E-Mail an contact@badteppich-ch.ch oder per Post an 15 rue des Halles, 75001, Paris, Frankreich eingereicht werden.
Bitte beachten Sie, dass Pakete in bestimmten Fällen, um eine schnellere Lieferung zu ermöglichen, in zwei separaten Sendungen verschickt werden können. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben und diesbezüglich Fragen haben.
Falls ein Streit mit unserem Kundendienst nicht gelöst werden kann, haben Sie die Möglichkeit, kostenlos eine Schlichtungsstelle anzurufen. Für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz ist dies die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS), Monbijoustrasse 61, Postfach, 3007 Bern (https://www.konsumentenschutz.ch/).
Rücksendeformular
RÜCKSENDEFORMULAR
UNTERNEHMENSANGABEN
Damien Riou EI - Badteppich
15 rue des Halles, 75001, Paris, Frankreich
KUNDENANGABEN
Name: ________________________________
E-Mail: ________________________________
Bestellnummer: ______________________
Eingangsdatum: ____________________
ZURÜCKGESANDTES PRODUKT
Bezeichnung: ___________________________
Menge: ________
Stückpreis: ________ CHF
GRUND DER RÜCKSENDUNG
☐ Passt nicht ☐ Defekt ☐ Falschbestellung ☐ Sonstiges: ______________
IHR WUNSCH
☐ Rückerstattung ☐ Gutschein ☐ Umtausch
Kontakt
E-Mail: contact@badteppich-ch.ch
Adresse: 15 rue des Halles, 75001, Paris, Frankreich
RCS: 880835095